Le démarchage téléphonique, quelle réglementation ? Face au démarchage téléphonique, de quelle protection particulière le consommateur bénéficie-t-il ? Lorsqu’il est démarché pour la vente d’un produit, pour que le consommateur soit engagé, le professionnel doit lui faire parvenir une confirmation écrite de l’offre faite au téléphone. Cette offre doit être signée et renvoyée par le consommateur. Ajouté à cela, à compter de la signature, le consommateur a sept jours pour se rétracter. Si le professionnel ne respecte pas cette formalité, et que le consommateur reçoit tout de même la marchandise sans qu’aucun contrat n’ait été signé, celui-ci peut avertir le professionnel par courrier que sa marchandise est tenue à sa disposition. En effet, le consommateur n’a pas à payer les frais d’envoi. Fiche Conso